Business plan template
SME IT support during business hours
Hourly support and maintenance on client systems; hardware, hosting, on-call cover and guaranteed availability excluded.
The project
What this template helps you prepare
The independent provider delivers updates, assistance and backup checks during agreed hours. Actual time is billed, without reselling servers or software licences to the client.
Assess demand
Count endpoints, sites and software before quoting. Separate routine incidents from taking over an old estate; an hour of support does not fund complete remediation.
The figures
A fictional case to explain the calculations. The amounts below are neither industry averages nor profitability targets.
- Sales over 12 months
- €56,225
- Profit over 12 months
- €12,418
- Lowest cash balance over 36 months, before the deposit reserve
- €13,139
The director’s planned remuneration
The result in this example assumes lower remuneration at startup, followed by increases according to the schedule below.
- Months 1 to 3
- €900 gross per month
- Months 4 to 6
- €1,300 gross per month
- Months 7 to 12
- €1,800 gross per month
- Months 13 to 36
- €2,300 gross per month
Year 1: €17,400 gross paid to the director, costing the business €25,230 with the assumed employer contributions.
These amounts are before employee contributions and personal income tax. The director’s personal budget and the resources to cover it during startup must be planned separately; no benefits are assumed.
Bill hours or guarantee cover
Ten ordered hours can be consumed by one failure. They do not guarantee month-long cover. This model bills approved work; response-time packages need reserved capacity, backup staff and overrun rules.
Price the initial takeover
Without an inventory, missing licences or unusable backups may emerge after signing. A separate initial phase documents gaps and costs. Remediation should not silently consume hours intended for routine support.
Build the financial forecast
The assumptions behind the figures
Pricing and average sale
€65 excluding VAT per unit is the chosen fictional price. Malt administrator day rates compare time-based work. The €65 hour here covers defined maintenance, without on-call cover.
Volume and ramp-up
The schedule assumes 865 units in year one, 35 initially and a peak of 100 monthly over 36 months. The project must substantiate these sales. The schedule counts delivered hours, not covered endpoints or subscriptions; no additional recurring income is assumed.
Sales-related costs
€1.5 excluding VAT per unit is a budget without an obtained quote. Minor travel and consumables vary; monitoring, password vault and insurance are fixed. Client licences remain outside the provider’s billing. Payment is direct without assumed platform commission. Check actual contracts and settlement delays.
Time and production capacity
The calculation allows 60 minutes per unit within 120 monthly hours for the described workload. Hours include diagnosis and reporting. Reconcile travel with the service radius before filling the schedule.
The parameters that matter
Before using the template figures, check how these points apply to your project.
How many sites and endpoints?
Which response times are covered?
Who covers the owner’s absence?
Scope to keep in mind
Hourly maintenance by one provider, without 24-hour cover. Hosting, hardware, licences and crisis response require separate offers.
Sources and references
Template last revised: 26 October 2026
- Simulateur de revenus du dirigeant de SASU
Simulateur consulté le 15 octobre 2026 ; paramètres réglementaires selon l'année choisie. SASU à l'IS ; décomposition employeur et salarié. Les paramètres individuels et les exonérations changent le coût. Méthode de remplacement du taux forfaitaire du cas. Aucune simulation nominative n'a été produite ; 45 % n'est pas un taux certifié par cette page.
- Délais de paiement les règles à connaître
Règles consultées le 15 octobre 2026. Règles générales B2B, exceptions sectorielles et factures périodiques à vérifier. Le décalage d'un mois est une convention du cas, pas une observation du recouvrement réel ni un calendrier de 45 jours fin de mois.
- Tout savoir sur la TVA
Dossier officiel actualisé en mars 2019, consulté le 15 octobre 2026 ; taux normal également recoupé avec le résultat de recherche de l’article 278 du CGI. Taux normal ; les dix cas sont limités à des opérations intérieures au taux normal. Règle du profil France existant ; les taxes et taux futurs doivent être revérifiés avant utilisation.
- Impôt sur les sociétés taux déclaration paiement
Règles consultées le 15 octobre 2026. Taux normal ; éligibilité au taux réduit soumise à conditions. Les cas n'activent pas le taux réduit faute de vérification du capital et de la détention. Le calcul utilise le paquet France existant.
- Tout savoir sur la cotisation foncière des entreprises
Règles et barèmes 2026. Exonération l'année civile de création ; montant ultérieur dépendant notamment de la commune et de la base. Charge explicite en décembre des années suivantes. Les 600 ou 1 200 euros des cas sont des budgets fictifs, pas des montants tirés du barème de base minimum.
- Responsable du traitement, sous-traitants : comment bien identifier son rôle ?
Cadre consulté le 25 octobre 2026. France et cadre européen de protection des données ; qualification selon les faits. Méthode pour organiser les responsabilités et accès ; ne fournit aucun tarif, budget ou validation de conformité.
- Rémunération du mandat du président de SAS
Fiche consultée le 25 octobre 2026. Mandat social du président de SAS, éventuellement exercé à titre gratuit, avec rémunération fixe ou variable décidée selon les règles de la société. Ne décrit pas un contrat de travail salarié. Cadre de la rémunération progressive du mandat. Aucun montant, taux de cotisations ou besoin personnel du dirigeant n’est confirmé par cette source.
- Baromètre des administrateurs systèmes et réseaux
Source consultée le 26 octobre 2026 ; prix et conditions à actualiser avant engagement.. Tarifs journaliers affichés, distincts du prix horaire de support et des contrats avec astreinte. Comparer le positionnement, sans diviser mécaniquement un tarif de journée pour prouver un prix horaire.
Template version : 1.0.0-draft.1